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来院頂いたお客様には必ず、店舗のLINEアカウントをフォローしていただき、ストックすることが大事です。一度、登録してもらえれば広告費を使わずに、半永久的に無料でアプローチが可能になります。
競合店もLINEでのストックに必ず力を入れてきます。そのためLINEアカウントフォロー後の、アプローチ内容が重要になります。長い文章のみや、セグメント分けしていないアプローチは、逆効果となりブロックされる可能性があります。
LINE誘導webサイトバナー
Webサイトに来た見込み顧客の99%は離脱しているのをご存知ですか?見込み顧客を逃さないようにWebサイトからLINEへ誘導できるしかけを作ることで、見込み顧客のリスト化がLINEで可能になります。後はLINEで見込み顧客をステップ配信などで自動教育して問い合わせ数を増加できます。
サイト離脱時 ポップアップバナー
見込み顧客がWebサイトから離脱する際に、LINE登録で相談やクーポンがもらえる案内のバナーを画面いっぱいに表示し、離脱そうだった見込み顧客をLINEに誘導します。
自動ステップ配信 見込み顧客教育
LINE登録した見込み顧客へ、ステップ配信を行い、見込み顧客教育を自動化します。
複数リッチメニューチェンジ機能
複数枚のリッチメニューを表示、切り替えさせられる機能で、見込み顧客の教育や、既存顧客のアップセル・クロスセルを狙えます。
クーポン
●WebサイトにLINE限定クーポンを設置し、LINE登録率UPを狙えます。
●LINE友だち追加時にクーポン表示させることで、新規の予約率UPを狙えます。
紹介
リッチメニューの友達紹介ボタンをタップすると、お客様のLINEに登録されている友達に紹介できるように設定ができます。
漫画配信
文章ばかりのメッセージ配信は、長くて見られないですし、配信頻度も多いとブロックの原因となります。そこで漫画配信であれば、楽しく読みやすく登録者に伝えたい内用を届けることができます。
全方位Webマーケティング支援
LINE友だち登録者を増やすための、広告、MEO、SEO、SNS、Webサイト改善、チラシ支援も行えます。
仮予約機能
通常の予約システムは日程が空いていればお客様の好きな日時で即時予約ができてしまいますが、ヨヤップでは三つの候補から店舗側にとって都合の良い日時で予約を確定させることができます。
予約候補最適化機能
電話で予約を受け付けた場合と同じように、効率の良い空き時間のみをお客様へご提案することができます。
セグメントメッセージ配信機能
顧客情報を取得・取り込みをし、その顧客に合ったメッセージ配信が可能です。
(例)
●来店から3ヶ月経った顧客にメッセージ配信
●お客様の誕生日当日に自動でメッセージ配信
●予約日前日の顧客にメッセージ配信したい
スタンプカード
スタンプカードにより、リピート率UPやLINEブロック率ダウンを狙うことが可能です。
再来店の促進
再来店させるための配信をLINEで自動化できます。例えば、前回の来店日から2ヶ月経過したら、自動で再来店の案内を配信することが可能です。
誕生日クーポン
誕生日に自動で誕生日クーポンをLINE配信することで、休眠顧客の掘り起こしを自動化することができます。
自動顧客情報登録
LINE友だち登録追加時に入力フォームを出し、顧客情報を取得できます。
顧客名簿
LINEで友だちになったお客様の顧客情報、予約履歴を確認できます。
顧客情報登録・編集
顧客情報の登録や編集ができます。
属性設定
顧客情報に登録したい項目を自由に作成できます。
ブラックリスト設定
LINEで予約を取りたくないお客様の予約利用を停止できます。
顧客情報CSVダウンロード
顧客情報をCSVでダウンロードできます。
お持ちの顧客データをアップロードすることができます。
顧客情報統合
重複したお客様情報を統合することができます。
会員機能
お客様が予約できるメニューを制限したり、予約回数を制限することができます。
予約手入力機能
電話で受け付けた予約を管理画面に直接登録できます。
予約複数日登録
複数日程の予約を一度に手入力で登録できます。
予約キャンセル
管理画面から予約をキャンセルすることができます。
予約変更
管理画面で予約の日時やスタッフを変更できます。
予約者検索
予約者の情報を検索することができます。
販売停止
指定した日時の販売を停止できます。